В нашем мире не все так сказочно и гладко, как хотелось бы.
Разрастающиеся мегаполисы и не слишком хорошие условия жизни озлобляют людей. А
бывают и такие индивидуумы, которым просто нравится хамить другим и наблюдать
за их реакцией. Наверное, вы не раз сталкивались с подобными людьми и
задавались вопросом: «Как защитить себя и своих близких от хамства?»
Чтобы защититься от хамства, необязательно быть остроумным и
иметь быструю реакцию. Все хамы имеют нечто общее, а ситуации «наезда» обычно
очень типичны, поэтому достаточно овладеть всего несколькими принципами
словесной самообороны и пару раз закрепить их на практике. Можете даже
потренироваться с друзьями: пусть они играют «хама», а вы поочередно будете
отрабатывать на них «приемчики» словесной самообороны.
Как не вступать с хамом в словесную перепалку:
1. Включите "игнор"
Анекдот в тему:
Идет мужик по улице и слышит крик:
«Вася, у тебя жена умерла!».
Он тут же в спешке бросается на другую сторону улицы,
попадает под машину, его увозит «скорая»,
он еле-еле приходит в себя и с удивлением сам себе говорит:
«Да уж, чего это я? Я же не Вася, да и никакой жены у меня нет!»
Просто-напросто проигнорируйте хамство. Скажите себе: «Эта
ситуация меня не касается. То, что кто-то на меня кричит, — его
проблемы, а не мои.» Но только не говорите этого вслух, чтобы
не «дразнить гусей».
2. «Собаки лают,
а караван идет».
Есть прекрасное средство отгородиться от обидчика: носите с
собой наушники и вставляйте их в уши в тот момент, как только вас начинают
«доставать». Или включите в этот момент «ложный звонок» на мобильном телефоне и
делайте вид, что ведете серьезную беседу и вам нет дела до «тявканья» обидчика.
Если же проигнорировать хамство никак не удается или вы уже
вступили в перепалку, то используйте
7 правил защиты от необоснованного хамства:
Правило 1. Защищаясь от хамства, высмеивайте агрессора за
присвоение роли судьи.
Наверное, вы замечали, с какой легкостью некоторый хамы
берут на себя роль судей и морализаторов. Если кто-то начал поучать вас против вашей
воли, используйте такой прием:
- Поставьте воображаемую стену между вами и обидчиком.
Вежливо сообщите нападающему, что вы не нуждаетесь в его советах и тем самым он
нарушает ваше личное пространство. Можно использовать такие фразы: «Спасибо, не
стоит беспокоиться, я справлюсь (знаю) сам(а)».
- Задайте тому, кто попытается лезть к вам, такой вопрос:
«На каком основании вы задаете мне подобные вопросы? Кто вас уполномочил?».
Если позволяет тема разговора и ваше знание юридических законов, можно
перенести разговор в правовое поле, задав вопрос наподобие: «А назовите мне
пункт закона, предписывающий (запрещающий) то, что я делаю?»
Правило 2. Опишите действия агрессора со стороны, заставьте
его посмотреть на себя глазами окружающих.
- Призовите невидимых свидетелей: «Если бы вас сейчас видели
стражи правопорядка, они бы не стали на вашу сторону…»
- Расскажите (придумайте) притчу, которая иллюстрирует
текущую ситуацию.
Правило 3. Отвлеките внимание агрессора от своей персоны.
Этот прием пригодится, если вам пытаются хамить публично, но
при этом вам необходимо «сохранить лицо». Перевести внимание нападающего можно
на: действия противника, воображаемое третье лицо, на людей и их нравы в общем.
Можно не пытаться противостоять хаму связно и логично, ведь
противник об этом как раз и не слишком заботится. Главное – дать серьезный отпор
и «показать зубы».
В этой ситуации можно воспользоваться такими фразами: «Кто
вам такое сказал?», «Кто вам дал право так разговаривать с людьми?», «Вы пришли
сюда острить?», «Это вопрос, утверждение или указание?», «Вам кто-то сказал,
что вы самый(ая) умный(ая), или вы сами так решили?».
Правило 4. Обратите слова обидчика против него самого.
Принцип «Сам такой!», или «От дурака и слышу!»
Защищая себя от хамства, можно попросту придраться к его словам.
Если вас обзывают обидным существительным, ответьте: «Спасибо на добром слове,
а вы-то сами как себя назовете?».
Правило 5. Используйте намек на неадекватность самого агрессора.
Если человек склонен постоянно хамить окружающим, вероятно,
у него самого полно проблем. Да и в любом случае ни один человек не является
идеальным. Это можно использовать при самозащите, указывая на то, что поведение
обидчика является ненормальным, неадекватным. В этом вам помогут фразы:
- «Вы всегда такой или только по нечетным дням?»
- «Что заставляет вас говорить/делать это?»
- «А Вы думаете, это нормально так говорить постороннему
человеку?»
- (участливо) «Может, вам нужна помощь психолога? Я могу
дать телефончик…»
Правило 6. Комментируйте жесты и мимику агрессора.
Бывает так, что собеседник не хамит открыто, а совершает оскорбляющие
действия, выражающиеся в жестах, интонации, манерах. В таком случае стоит открыто
сказать ему о том, что он вам мешает, и уточнить, как он это делает. При этом
воздержись от каких-либо оценок происходящего, высказывайтесь лишь по факту. И
в этой ситуации старайтесь не вступать в длинные словесные передряги, ведь
именно это и нужно обидчику. А если он все-таки начнет первым, то воспользуйтесь
предыдущими 5-ю правилами.
Правило 7. Держите дистанцию.
Это одно из важных умений, помогающих пресечь любого рода
хамство. Не выказывайте своих эмоций. Не старайся что-то доказать или кого-то
перекричать или убедить в неправоте. Не показывайте виду, что вам обидны какие-либо
слова или действия. Отказывайтесь поддерживать разговор на повышенных тонах. Не
отчитывайтесь перед теми, перед кем вы не обязаны этого делать. Для этого можно
использовать фразы: «А кто вы мне такой? Начальник, Господь Бог?». Правда, с
начальством такой трюк не пройдет. Но, в принципе, адекватный начальник и не
хамит подчиненным, а лишь объективно указывает на их ошибки. А от
начальника-хама нужно бежать подальше во имя сохранения своих нервов.